Für einen Großkunden im Bereich der Telekommunikation suchen wir ab sofort einen 1st-Level-Supporter (m/w/d) im Service-Desk für den Standort Essen.
Bitte geben Sie die Referenznummer 39896 bei Ihrer Bewerbung an.
Aufgaben:
- Sie sind für die Störungsannahme und regelmäßige Statusmitteilungen für ausgewählte Kunden zuständig
- Sie pflegen, bearbeiten und lösen die Incidents weitestgehend über ein Ticketsystem
- Sie steuern und überwachen die Incidents zur Einhaltung der SLAs
- Sie leiten die Tickets bei Nichtlösung an nachgelagerte Support-Einheiten weiter
Anforderungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder ein abgeschlossenes IT-Studium (z.B. Informatik), haben andernfalls eine vergleichbare Qualifikation
- Sie suchen einen Quer- oder Berufseinstieg in der IT
- Sie bringen grobe Kenntnisse im TK-Umfeld mit
- Sie besitzen gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Wir bieten
Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter für Sie da!
Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.
- Sie erhalten den den Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Sie bekommen Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und Berufserfahrung
- Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
- Sie profitieren von Prämienprojekten, wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Denise Sperling unter 021154216822 bzw. Karriere-pro@allgeier-experts.com.